ÁGUIAS NÃO CAÇAM MOSCAS

Há tempos atrás quando enveredei no seguimento de vendas e atendimento ao cliente, ouvia falar das águias. Vendedores devem ser como águias, águias ou galinha, águias não caçam moscas, uma série de referencias sobre essa maravilhosa ave de rapina.  Em uma determinada empresa de vendas que trabalhei fiz parte de uma equipe chamada Águias Douradas, e cada dia vou entendendo como realmente existe essa relação entre o profissional de vendas e a águia.

Em meus treinamentos de vendas sempre valorizo muito as características das águias para que meus treinandos entendam que devemos agir como uma no nosso dia a dia no campo de vendas.  Quem consegue realmente alcançar esse entendimento e colocá-los em ação também conseguirá alçar altos vôos.

Precisamos entender que não é a toa que a águia é símbolo de vários organismos e nações, pois ela retrata coragem, beleza, força e prestígio.

As águias são grandes predadoras voadoras diurnas da família Accipitridae. Como todas as aves predadoras, as águias possuem grandes garras para apanhar as suas presas e umas patas poderosas. Também têm uma visão incrível que lhes permite descobrir e seguir a sua presa a longa distância. As águias têm uma visão nítida a uma distância a mais de 500 metros.

A águia de África possui uma força surpreendente. Um exemplar adulto desta espécie é capaz de matar e levantar do chão animais de 40 kg. Graças ao seu bico filtrante, a águia é a único pássaro capa de alimentar-se nas águas envenenadas dos sais vulcânicos.

A etimologia do termo águia é incerta. Chegou-se a duas hipóteses: A primeira diz que o termo deriva da antiga palavra “aigla” e a outra diz que provém do latin popular “aquila”, que é também o nome de um gênero de águias composto pelas águias verdadeiras.

Principais características das águias:

Peso: até 6 kg / Comprimento: até 1 metro / Envergadura: até 2 metros / Ovos: até 3 /Tempo de incubação: 35 dias / Velocidade: 100 km/h aproximadamente.

Águias não caçam moscas porque sempre buscam as maiores presas, suas garras poderosas podem levantar um animal de até 40 quilos. Elas têm as estratégias e aguardam o momento exato para o ataque. Assim como o profissional de vendas a águia tem os seus objetivos e planeja passo a passo para concluir com êxito seu planejamento chegando ao seu objetivo.

Suas principais presas são: coelhos, esquilos, cobras, marmotas e outros animais, principalmente roedores, de pequeno porte. Algumas espécies alimentam-se de ovos de outros pássaros e peixes.

Costumam fazer seus ninhos em locais altos como, por exemplo, topo de montanhas e árvores de grande porte, longe de tudo, isso simboliza que o profissional de vendas deve se isolar para se preparar, rever suas visitas, metas, vendas, ações, técnica organizar os seus relatórios e ai então partir para a caça aos clientes.

As águias quando avistam a tempestade não recuam...

Abrem suas asas corajosamente, rasgam as nuvens escuras, avançam contra os ventos e enfrentam os choques elétricos da tempestade... Nesta luta terrível, perdem algumas penas, ferem-se... Mas não recuam. Elas vão em frente porque sabem que acima das nuvens negras, o sol está brilhando!  Assim deve agir e pensar os profissionais de vendas, não adianta reclamar da crise, das situações adversas é preciso encarar o primeiro o segundo o terceiro NÃO.  Insista, abra as suas asas e siga em frente é necessário acreditar, algo melhor te espera na frente, pode ser o seu próximo cliente. O sol está brilhando...

Águias não caçam moscas", ou seja, pessoas águias não se prendem a coisas inúteis, não desperdiçam seu tempo com coisas sem propósito... pessoas águia mantém o foco, definem objetivos e partem para o ataque... a águia nunca volta do voo rasante sem ter pego o seu objetivo, porque são sabias, pacientes e esperam a hora certa.

Se você que trabalha com vendas e atendimento ao cliente seja em qualquer seguimento e ainda não está claro que devemos ser como águias, vou finalizar esse artigo citando 20 atitudes de águias que devemos colocar em prática em nosso campo profissional e pessoal.

META – Saber exatamente o que deseja alcançar.
ESTRATÉGIA – Definir a forma de atingir os objetivos.
VISÃO DE LONGO ALCANCE – Enxergar de longe o objetivo e os obstáculos.
FOCO – Escolher exatamente um alvo.
PLANEJAMENTO – Planejar o modo de chegar ao seu objetivo.
PREPARAÇÃO – Antecipar todas as informações e providências de modo a estar apto para a ação.
CONCENTRAÇÃO – Não se dispersar no momento de agir.
PACIÊNCIA – Aguardar a hora certa.
SENSO DE OPORTUNIDADE – Perceber o momento exato de agir.
AGILIDADE – Agir com desembaraço, leveza e vivacidade.
VELOCIDADE – Movimentar-se com rapidez.
PREPARO FÍSICO – Manter-se em boa forma.
FORÇA – Manter os músculos com energia para enfrentar os momentos decisivos.
TÉCNICA – Ter capacidade de atingir o objetivo com precisão.
CONFIANÇA – Acreditar totalmente em sua capacidade.
DETERMINAÇÃO – Tentar de novo, caso a investida não dê certo.
FATOR SURPRESA – Surpreender o alvo.
OUSADIA – Aventurar-se, inovando rumos e atitudes, sem medo de se expor.
SEGURANÇA – Cuidar das condições necessárias para viver e trabalhar de forma segura.
RESPONSABILIDADE – Honrar seus compromissos. 

Comece a agir como uma águia e verá a diferença.

Roberto Lopes

Palestrante e Coach.

Fonte: Características da águia blog sua pesquisa.com e site Pensadores.

ACONTECE NAS MELHORES E NAS PIORES EMPRESAS.

        Roberto Lopes 

PORQUE VOCÊ MERECE O MAIS BARATO?

Existe uma coisa curiosa no varejo, e faço questão de reparar nos atendimentos. Reparo que os profissionais vendas tem algum tipo de receio em oferecer o melhor produto ou aquele que agrega mais benefícios, possivelmente com medo de uma resposta negativa do cliente ou até mesmo por falta de segurança em não conhecer o produto e não conseguir agregar valor.

A verdade é que o cliente paga um pouco mais quando tem um excelente atendimento, uma boa explicação, esclarecimento de suas dúvidas e a valorização dos benefícios. Já aconteceu com você?  Pagar um pouco mais por uma atenção que nunca recebeu ou um bom dia com sorriso verdadeiro e o retorno de todas as suas dúvidas?

Quando o cliente entra na loja e fala ao vendedor: “O produto do concorrente está mais barato do que seu.”.

Muitos vendedores nesta hora não sabem o que dizer. Já tem um problema, se não conhece a concorrência seus preços, seus produtos e condições, não é o cliente que deve dar a notícia.

Nesse caso é o momento de valorizar o cliente, o vendedor águia perguntaria ao cliente: “Por que a senhora merece o mais barato?” “Ou ainda” Porque será que ele lhe ofereceu o mais barato?”“ Será que esse é o melhor produto que ele tem na loja?” Ou “ Será que é o produto mais barato que vai atender a sua necessidade?” – Eu ofereço a senhora qualidade e durabilidade, concorda que é isso que a procura no seu novo produto? Todo benefício demanda custo.

Será que aquele vendedor não identificou que a senhora é uma pessoa exigente e que procura produtos com qualidade? Quem falou que a senhora merece o mais barato? Trabalhamos tanto e damos duro, e na hora de comprar algo para nós tem que ser o mais baratinho? Por quê?

O que falta nos atendimentos hoje é conversa. Valorização do cliente como pessoa e não como um número no final do mês, falta relacionamento interpessoal, falta fazer a diferença, ser o facilitador da decisão do cliente, encantamento.  Mas para isso cada profissional de vendas deve cobrar-se diariamente o melhor desempenho e treinar muito.

Atendente e vendedor é o que mais tem no varejo, agora aquele que utiliza técnicas, busca estar mais perto do seu cliente se destaca e tem sucesso no seu trabalho e na sua vida pessoal. Torna-se uma pessoa positiva e cativa a todos ao seu redor. Se aprofunde em seus atendimentos e procure entender os desejos do seu cliente, supere as expectativas, dê um show, pois é isso que ele espera de você. Bola para frente e vamos vender muito.

Um beijo, um queijo, cambio final e Sucesso Total.

Roberto Lopes Ferreira 

MINHA MENSAGEM DE NATAL E ANO NOVO.

Esperança é uma das palavras mais bonitas que conheço, ela passa uma sensação gostosa de que nada está totalmente acabado, resta uma esperança. E precisamos nos apegar a essa maravilhosa palavra para continuarmos a nossa vida seguindo em frente e viver melhor. No dicionário o seu significado é o sentimento de quem vê como possível a realização daquilo que deseja, confiança em coisa boa, fé, expectativa em algo desejado. Na vida, na prática, deve ser muito mais do que isso, deve ser um exercício diário, ou seja, exercitar a esperança faz bem, trás esperança. Na noite de natal e do ano novo, é comum fazermos reflexões sobre a nossa vida. Conquistas, alegrias, tristezas, sonhos que ficaram para trás, coisas boas, coisas ruins enfim reflexões. Tente pensar naquilo que você ainda não realizou, seja em qualquer área da sua vida e tenha esperança de que tudo ainda pode se realizar.

Vá agora, anote em uma folha de papel todos os seus projetos, planos, desejos e tenha o maior prazer do mundo em riscá-los a cada etapa vencida e comemore muito, vibre, se alegre, você merece. Faça isso pense positivo, seja positivo, passe coisas boas para quem está do seu lado, valorize mais a sua família, valorize muito mais a sua esposa ou seu marido, seus filhos, pais, mães, irmãos, chefe, colegas de trabalho. Crie o hábito de elogiar pelo menos três pessoas por dia e abraçar pelo menos oito. Tenha certeza que isso vai fazer muito bem a você e aos outros. Tenha esperança de que tudo vai acontecer do jeito que você planejou. Planeje e aja com cautela não é necessário correria, um passo de cada vez.

Sucesso, muita paz e saúde é o que sinceramente deseja a você e a toda sua família.

       

        Um forte abraço!

 Palestrante Roberto Lopes 

                          

VOCÊ PODE MELHORAR

Você pode melhorar a cada dia, exercendo disciplina e foco em seus objetivos. Melhorar como pessoa,como profissional ou até como pai,filho, mãe,filha ou irmão. Só depende de você, busque a cada dia, dia após dia,melhorar as suas atitudes,posturas,decisões,caminhos,o seu modo de agir,ouvir,falar,sorrir,expressar,abraçar...melhorar.

Um dia após o outro,passo a passo olhando para frente, buscando as estratégias de como melhorar,elogiando,abraçando,sorrindo,brincando,amando,compartilhando,se aconselhando,e dando conselhos. 1% diariamente é mais eficaz do que tentar 100% de uma vez. Busque qualidade,força,marque as pessoas de forma positiva,faça o seu nome ser lembrado por coisas boas somente.

Ande mais próximo de pessoas que te amam,valorize seus pais, eles te deram tudo,evite ou proíba-se de falar de outras pessoas e de atitudes que você realmente não conhece,evite rota de colisão,discussão,brigas,xingamentos e ofensas. Seja diferente hoje,melhor do que ontem e ainda mais no amanhã.

Busque a paz e a serenidade,passe um pouco do seu conhecimento para uma criança ou um jovem, e busque conhecimento com os mais velhos, eles já estão melhores. É a vida ensinando.

Um forte abraço e boa noite.

Palestrante Roberto Lopes 

O SAPATO

Um dia um homem já de certa idade abordou um ônibus. Enquanto subia, um de seus sapatos escorregou para o lado de fora. A porta se fechou e o ônibus saiu; então ficou impossível recuperá-lo.
O homem tranqüilamente retirou seu outro sapato e jogou-o pela janela.
Um rapaz no ônibus, vendo o que aconteceu e não podendo ajudar ao homem, perguntou:
- Notei o que o senhor fez. Por que jogou fora seu outro sapato?
O homem prontamente respondeu
- De forma que quem o encontrar seja capaz de usá-los. Provavelmente apenas alguém necessitado dará importância a um sapato usado encontrado na rua. E de nada lhe adiantará apenas um pé de sapato.
O homem mostrou ao jovem que não vale a pena agarrar-se a algo simplesmente para possui-lo e nem porque você não deseja que outro o tenha.
Perdemos coisas o tempo todo. A perda pode nos parecer penosa e injusta inicialmente, mas a perda só acontece de modo que mudanças, na maioria das vezes positivas, possam ocorrer em nossa vida.
Acumular posses não nos faz melhores e nem faz o mundo melhor. Todos temos que decidir constantemente se algumas coisas devem manter seu curso em nossa vida ou se estariam melhor com outros.

Pense nisso.
Um forte abraço e Sucesso Total!
Roberto Lopes 

Por: Oderlan Araujo
www.oderlanaraujo.com.br   

A RATOEIRA

Um rato, olhando pelo buraco na parede, vê o fazendeiro e sua esposa abrindo um pacote. Pensou logo no tipo de comida que poderia haver ali. Ao descobrir que era uma ratoeira ficou aterrorizado. Correu ao pátio da fazenda advertindo a todos – Há uma ratoeira na casa, uma ratoeira na casa! A galinha, então, disse:

- Desculpe-me Sr. Rato, eu entendo que isso seja um grande problema para o senhor, mas não me incomoda.

O rato foi até o porco e lhe disse:

- Há uma ratoeira na casa, uma ratoeira!

- Desculpe-me Sr. Rato, disse o porco, mas não há nada que eu possa fazer, a não ser rezar. Fique tranquilo que o senhor será lembrado nas minhas preces.

O rato dirigiu-se então à vaca. Ela lhe disse:

- O que Sr. Rato? Uma ratoeira? Por acaso estou em perigo? Acho que não!

Então o rato voltou para a casa, cabisbaixo e abatido, para encarar a ratoeira do fazendeiro.

Naquela noite ouviu-se um barulho, como o de uma ratoeira pegando sua ví­tima. A mulher do fazendeiro correu para ver o que havia caído na ratoeira. No escuro, ela não viu que a ratoeira havia prendido a cauda de uma cobra venenosa. E a cobra picou a mulher… O fazendeiro a levou imediatamente ao hospital. Ela voltou com febre. Todo mundo sabe que para alimentar alguém com febre, nada melhor que uma canja de galinha.

O fazendeiro pegou seu cutelo (pequeno facão) e foi providenciar o ingrediente principal. Como a doença da mulher continuava, os amigos e vizinhos vieram visitá-la. Para alimentá-los o fazendeiro matou o porco.

A mulher não melhorou e acabou morrendo. Muita gente veio para o funeral.

O fazendeiro então sacrificou a vaca, para alimentar todo aquele povo.

Na próxima vez que você ouvir dizer que alguém está diante de um problema e acreditar que o problema não lhe diz respeito, lembre-se que, quando há uma ratoeira na casa, toda a fazenda corre risco.

‘O problema de um é problema de todos quando convivemos em equipe’

O sucesso de qualquer negócio depende de todos nós.

Pense nisso. 

Um forte abraço e Sucesso Total!

Roberto Lopes  

ATITUDES QUE NÃO DEIXAM SUA VIDA EVOLUIR

Publicado em 25 setembro, 2012 por Christian Barbosa

1 – Não ter objetivos definidos

Se você não sabe o que quer, o tempo vai passar e nada vai acontecer, mas com certeza vai estar sempre com a sensação de que fez um monte de coisas. Escolha um ou dois objetivos extremamente realistas e pé no chão, para os próximos meses, escreva-os e detalhe um plano de ação. Ter algo mesmo que não seja “o plano perfeito” é melhor do que não ter nada.

2 – Achar que o momento certo ainda vai aparecer

O momento certo é um mito, ele não existe. As condições perfeitas nunca vão acontecer na hora que você precisa. Faça o momento certo ser o momento em que você decidir começar a sair do lugar, quem espera nunca alcança, ou nesse caso fica no mesmo lugar. É a lei da inércia.

3 – Não planejar seu tempo

Se você deixa a vida fluir como um rio, vai acabar como um peixe, na mesa de alguém ou nadando aleatoriamente. É preciso dar um norte para a semana, para o mês, para o dia. Se você não planejada nada, as coisas simplesmente se tornam urgentes e você fica sem tempo de fazer a vida evoluir.

4 – Não ter uma agenda eficiente

Se você anota as coisas que precisa fazer na cabeça, no post it, no caderno em qualquer lugar que tiver mais próximo, você é um forte candidato a se perder entre suas tarefas, não conseguir planejar de forma adequada e quando perceber não tem tempo para nada. Agenda eficiente é aquele que centraliza tudo que você precisa fazer, te permite planejar e está sempre presente com você.

5 – Usar o fim de semana para procrastinar a vida

Nada contra pegar um fim de semana de preguiça e não fazer nada, mas se você faz isso com a maior parte dos seus fins de semana tem algo errado. É no fim de semana que temos a oportunidade de recuperar a energia, de colocar a leitura em dia, de fazer algum curso, de ter tempo com os amigos, de estudar algo novo, de elaborar melhor suas ideias.

6 – Achar que alguém é responsável pela sua carreira

Não é a empresa, não é seu chefe, não são seus pais, seus amigos ou seus professores que fazem sua carreira. Você é que tem que constantemente usar seu tempo para investir em cursos, networking, eventos, estágios, etc.

7 – Não correr riscos

Se você faz o que costuma fazer sempre, vai ter o resultado de sempre. Os medíocres são aqueles que ficam na media. Os visionários, nada mais são do que pessoas que correram o risco e deram certo. Visionários erram, mas é errando que torna os riscos mais calculáveis. Alguma coisa você precisa arriscar, pense bem, analise com cautela, veja os prós e os contras e vá em frente.

8 – Reclamar

As coisas não dão sempre certo, a vida vai ter um monte de burradas, de erros, de traições, de mágoas, de perdas, etc. Viver é assim mesmo, se não curte isso, “pede pra sair” rsrsrs. Aprenda com os erros, faça uma análise e comece de novo. Perder seu tempo reclamando só vai piorar a situação. Enquanto você reclama, com certeza alguém já está começando a fazer a história de sucesso do amanhã.

9 – Excesso de Redes Sociais

Eu gosto do facebook, twitter, linkedin. Na medida certa eles fazem a diferença na vida pessoal e profissional. Agora se você está viciado nas redes e deixa de fazer coisas importantes, com certeza vai ser bem difícil de evoluir.

Pense nisso, Um forte abraço e Sucesso Total !

Palestrante Roberto Lopes 

ENTÃO ME MANDE EMBORA !

Então me mande embora ! Essa é uma frase muito comum nas empresas, quando o funcionário já está em um nível de estresse e insatisfação tão alto que na maioria das vezes sem pensar ele solta essa pérola. É mais do que comprovado que na maioria vezes não vai dar certo, sair da empresa que você trabalha , normalmente a um bom tempo sem ter nada em vista ou certo para recomeçar a sua vida profissional é no mínimo muito arriscado.

Para chegar nesse ponto com certeza o indivíduo já vem passando por uma série de problemas no trabalho, e já deveria estar procurando ou até já fechando um novo contrato,agindo dessa forma ele não estaria tão estressado e poderia sair numa boa.

Pessoas ficam sofrendo anos de assédio moral e de humilhações porque contam com a multa de 40% sobre o fundo de garantia ou ainda com as parcelas do seguro desemprego. Amigos isso não te pertence você só receberá se a empresa te desligar do quadro, se você não está feliz vá buscando uma outra fonte de renda e saia numa boa.

Então me manda embora, não é uma atitude de um profissional,você tem o seu valor e se por acaso isso não está sendo visto,busque outras oportunidades, sei que todos precisam pagar as contas é claro porém você só vai mudar a sua fonte pagadora e continue a vida em seu novo emprego e mostre o seu valor.

Covardes usam essa frase ao invés de entender o que está acontecendo, onde ele está errando e precisa melhorar, o que não está agradando o seu superior, qual o real motivo de sua insatisfação, e então profissionalmente buscar fazer o melhor, isso é claro se você ainda se sentir feliz ali.

Pense nisso!

Um forte abraço e Sucesso Total!

Palestrante Roberto Lopes 

ESPELHO FAZ BEM

Imagem é tudo! Ouvimos diariamente essa frase em todos os setores e principalmente no mundo corporativo. As pessoas são avaliadas a princípio pela sua aparência. Outro dia estava em um supermercado e reparei que na saída do vestiário dos funcionários havia um grande espelho com os seguintes dizeres : " Como está a minha imagem hoje para atender os meus clientes?" 

Passei um tempo observando os funcionários saindo do vestiário e constatei que ninguém olhava no espelho e muito menos liam aquela mensagem tão importante. A questão não é só a aparência, um espelho daquele tamanho consegue demonstrar o estado da pessoa também,e reparei a falta de orientação para todos olharem e entenderem a mensagem pois o que aquele mercado refletia era um péssimo atendimento.

Faça uma reflexão.

Um forte abraço e Sucesso Total!

Palestrante Roberto Lopes 

O valor do seu trabalho para sua empresa

Não agüento mais essa história de “pessoa com maior valor agregado”. Às vezes, as pessoas falam tão automaticamente que não percebem o que estão falando. Agregado ao que, meu filho? Se o valor é agregado é porque foi aposto, anexado. Quer dizer, o valor não é da pessoa, é um apêndice, algo que não lhe pertence. E isso é bem diferente de pessoas com valor inerente. Pois são essas, de valor intrínseco, que realmente fazem a diferença.

Valor não é um penduricalho que forma o que a pessoa tem. Valor forma o ser. A gente até diz “eis aí alguém que tem valor”. Mas o que ocorre é que alguém tem valor porque “é” de um jeito ou “é” de outro. Porque seus pensamentos, suas palavras, seu comportamento, resultam em alguém que agrega mais produtividade, leveza, simpatia, rapidez, genialidade, inovação à empresa que trabalha ou à comunidade que convive. A pessoa agrega conquistas à empresa por causa do valor que tem. As empresas até ficam mais valiosas por causa dos talentos de valor que têm em seus quadros. O correto então é dizer “pessoas de valor agregam mais”, e não “pessoas têm valor agregado”. Já o valor inerente existe porque você agrega à sua vida novas competências e habilidades, atitudes positivas e mais conhecimento. Certo, então?

Posto isso, vamos ver agora dez maneiras de você SER um profissional de maior valor, e que consequentemente agregue mais à sua empresa, sendo disputado a peso de ouro. Não, a peso de diamante, que, afinal, tem muito mais valor. Leia a lista abaixo e agregue essas práticas e idéias à sua vida, para que possa agregar mais à sua empresa, família e comunidade.

1. Foque nos resultados: Palavras são palavras, promessas são promessas, explicações são explicações, mas só o resultado quantifica e qualifica quem você é.

2. Relacione-se: É impossível crescer sem se harmonizar com os outros, aceitando-os como são, sejam eles colegas, superiores, liderados ou clientes.

3. Coopere: Esteja sempre pronto a servir e ajudar os outros. Isso faz um impacto enorme em como eles te percebem.

4. Seja proativo: Não espere; antecipe-se, mova-se, vá lá e faça.

5. Aprenda: Atualize-se constantemente nos conhecimentos gerais e específicos de sua função.

6. Mude: Abra sua mente para o novo, para as mudanças. E faça isso antes que você seja mudado.

7. Inove: Pergunte-se sempre “e por que não?”. Use a imaginação. Em tempos de crise, ela é mais valiosa que o conhecimento.

8. Motive-se: Nada de esperar o melhor momento, a melhor circunstância para se sentir bem, para se motivar. Sinta-se bem a partir de seus pensamentos positivos, para assim criar bons momentos e circunstâncias melhores para sua vida.

9. Discipline-se: Principalmente para determinar-se a fazer o que precisa ser feito, e não somente o que gosta de fazer. Os profissionais valiosos fazem a tarefa, independentemente de gostarem ou não, simplesmente pelo fato de amarem sua função e de estarem comprometidos com seu sucesso.

10. Comprometa-se: Não basta querer, nem estar convencido de que algo precisa ser feito. Tem que se comprometer com a ação, aceitar que você precisa renunciar algo em benefício do que tanto deseja, do que tanto quer.

11. Ame: Isso mesmo. Você precisa também desenvolver o amor. A razão é simples. Quem ama faz melhor e pelos interesses corretos. Porque vê em seu trabalho a expressão de seu ser. Vê em seu trabalho a possibilidade de realização pessoal e de fazer a diferença, de uma forma ética e responsável. E por amar tanto a possibilidade de fazer pelo outro, acaba fazendo mais. Ou você não notou que acabei por colocar onze maneiras, ao invés de dez, como tinha prometido?

Paulo Angelim é palestrante nacional em marketing, vendas e motivação e autor de quatro livros. Visite o site: www.pauloangelim.com.br

Faça uma boa reflexão nesse texto.

 Um Forte Abraço & Sucesso Total!
Palestrante Roberto Lopes 

As duas vizinhas

Havia duas vizinhas que vivam em pé de guerra. Não podiam se encontrar na rua que era briga na certa. Depois de um tempo, dona Maria descobriu o verdadeiro valor da amizade e resolveu que iria fazer as pazes com dona Clotilde. Ao se encontrarem na rua, muito humildemente, disse dona Maria:
- Minha querida Clotilde, já estamos nessa desavença há anos e sem nenhum motivo aparente. Estou propondo para você que façamos as pazes e vivamos como duas boas e velhas amigas.
Dona Clotilde, na hora, estranhou a atitude da velha rival e disse que iria pensar no caso. Pelo caminho foi matutando
: – Essa dona Maria não me engana: está querendo me aprontar alguma coisa e eu não vou deixar barato. Vou mandar-lhe um presente para ver sua reação. Chegando em casa, preparou uma bela cesta de presentes, cobrindo-a com um lindo papel, mas encheu-a de esterco de vaca.
“Eu adoraria ver a cara da dona Maria ao receber esse ‘maravilhoso’ presente. Vamos ver se ela vai gostar dessa”.
Mandou a empregada levar o presente à casa da rival, com um bilhete:
“Aceito sua proposta de paz e, para selarmos nosso compromisso, envio-te esse lindo presente”.
Dona Maria estranhou o presente, mas não se exaltou. “Que ela está propondo com isso? Não estamos fazendo as pazes? Bem, deixa pra lá.”.
Alguns dias depois, dona Clotilde atende a porta e recebe uma linda cesta de presentes coberta com um belo papel.
- É a vingança daquela asquerosa da Maria. Que será que ela me aprontou! Qual não foi sua surpresa ao abrir a cesta e ver um lindo arranjo das mais belas flores que podiam existir num jardim, além de um cartão com a seguinte mensagem:
“Estas flores são o que te ofereço em prova da minha amizade. Foram cultivadas com o esterco que você me enviou e que proporcionou excelente adubo para meu jardim. AFINAL, CADA UM DÁ O QUE TEM EM ABUNDÂNCIA EM SUA VIDA”.
Pense Nisso!
Um forte abraço e Sucesso Total!
Palestrante Roberto Lopes 

 

Referância:
Leia mais: Textos Motivacionais Inspiradores para refletir http://www.majtec.com.br/empregabilidade/textos-motivacionais/#ixzz1xOKNxVgc
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O algo a mais pela empresa

É comum muitas vezes ouvirmos de alguns funcionários a frase “isso não faz parte da minha atribuição”, falo funcionário, pois um colaborador de verdade jamais diz isso, funcionário vem da palavra funcionar, ou seja só funciona a base de cobrança e pressão, mas isso não é bom para quem quer crescer tanto na vida profissional como na vida pessoal.
Em uma industria de tijolos por exemplo, tem funcionários que quando apita a sirene para anunciar a hora de ir embora, se estiverem com um tijolo na mão derruba no pé.
Em muitos escritórios quando encerra o expediente a empresa vira um corredor de hospício.
Desde que me ingressei formalmente no mercado de trabalho, isso em 1998, pois antes trabalhava na roça, busquei fazer o algo a mais pelas poucas empresas que atuei.
Podemos considerar por algo a mais, tudo aquilo que fazemos além do que esta determinado em nossa lista de atribuições, ou seja aquilo que não esta na cartilha da empresa, como por exemplo, ajudar um colega de um outro setor, fazer além daquilo que o superior solicita, ser uma pessoa prestativa, sentir se como parte da empresa.
Não seja mais um funcionário(a) que tem como filosofia de trabalho picar cartão na empresa,
Seja um colaborador(a) que faz a diferença, que faz o algo a mais.
Chamo sua atenção, pois atualmente as coisas estão mudando no mundo corporativo, ou você é uma pessoa polivalente, prestativa, comprometida, empreendedora ou ficará em pouco tempo fora do mercado de trabalho.
Lembre-se você somente irá progredir como pessoa e como profissional se fizer o algo a mais!
Reflita sobre isso e Boa semana!


 Escrito em 08/03/2011, por José Rosalvo da Silva
Palestrante e Consultor Comportamental, tendo adquirido ao longo dos dez anos, grande experiência como Consultor Empresarial, como Empresário , desenvolvendo equipes e pessoas nas áreas de atendimento, vendas, motivação, liderança e comunicação.
Atualmente ministra palestras e treinamentos de sucesso no na ACITEL e no estado do Paraná sendo cada vez mais requisitados pelas empresas por onde passa.
contato@joserosalvo.com.br
www.joserosalvo.com.br

Quem fala demais da bom dia a cavalo

Muitas vezes somos traídos pela tendência de falar sem pensar e de forma irrefletida. Deus, em sua infinita sabedoria, nos fez possuidores de uma só boca e dois ouvidos, querendo com isso que utilizássemos em dobro nossa capacidade de ouvir e nos habituássemos à contenção de palavras inúteis e julgamentos inconvenientes. Geralmente, quando estamos zangados, expressamos juízos e conceitos dos quais muito nos arrependemos, quando a calma sobrevém. Mas, muitas vezes, esse arrependimento não é suficiente para remediarmos os danos causados nas outras pessoas. Charles Chaplin cunhou uma frase que me parece bastante apropriada para nos alertar sobre a armadilha do “falar demais”: “Cuidado com as palavras pronunciadas em discussões e brigas que revelem sentimentos e pensamentos que na realidade você não sente e não pensa... pois, minutos depois, quando a raiva passar, você delas não se lembrará mais... Porém, aquele a quem tais palavras foram dirigidas, jamais as esquecerá...“. Geralmente, reagimos com visível desagrado a dicas e sugestões de pessoas que nos querem bem, visando nossa melhoria íntima. São temas que nos parecem chatos e maçantes. Certamente, se levadas em conta, muitas dessas palavras plenas de sabedoria representariam mudança de conduta e o abandono de muitos vícios. Nem sempre o “falar demais” manifesta-se nas horas de raiva. Muitas vezes, a tendência em falar mais da vida alheia que dos valores que nos enriquecem a existência incentiva a proliferação de boatos e fofocas. Quando surge um colega trazendo informações sobre as últimas novidades dos namoros, demissões e problemas dos outros, o tempo que parecia não existir aparece, o cansaço e a falta de paciência cedem imediatamente lugar ao interesse e à curiosidade. Como seria proveitoso se pudéssemos dedicar esse mesmo interesse e atenção para ouvir e ajudar muitos amigos que nos procuram para um diálogo saudável, muitas vezes com inquietações e angústias e nós simplesmente não temos tempo e sensibilidade suficientes para escutar. Aliás, como é difícil para todas as pessoas parar para escutar. Somos ávidos por falar; vivemos ansiosos porque falamos muito e escutamos pouco ou quase nada. Nossa palavra sempre deve ter o maior peso. Queremos ter sempre a primeira e a última palavra. Saber ouvir exige que façamos opção consciente em apreender o que se passa com o outro, de forma solidária e sem preconceitos, com o objetivo de buscarmos o entendimento. O diálogo nem sempre é uma tarefa fácil, pois envolve a disponibilidade para aprender novas idéias, quando antes gostaríamos de ensinar; humildade para reconhecer que não somos perfeitos e que não sabemos tudo a respeito de todos os assuntos e admitir a coerência de fundamentos e idéias que não são nossos. Ouvir é diferente do simples ato de escutar. Escutar é o uso puro e simples do sentido da audição e só não escuta quem é surdo. Ouvir é muito mais profundo pois envolve a pessoa por inteiro e é um processo ativo, ao contrário do que a maioria das pessoas pensa ser. Exercitar a arte de ouvir o nosso semelhante apura nossa sensibilidade, permitindo-nos romper a concha de isolamento criada pelo individualismo – outra das características negativas da nossa personalidade – e participar das experiências e emoções das outras pessoas. Wendell Johnson, grande teórico da comunicação, escreveu: “Nossa vida seria mais longa e rica se despendêssemos a maior parte dela na tranqüilidade silenciosa do ouvir pensativamente”. Somos um bando turbulento, e daquilo que chega a ser dito entre nós muito mais passa despercebido e não ouvido do que se poderia imaginar. Temos, ainda, que aprender a usar as maravilhas do falar e do ouvir em nosso próprio e melhor interesse e para o bem de nossos semelhantes. Essa é, também, a mais extraordinária das artes a ser dominada pelo homem. Ouvir é renunciar! É a mais alta forma de altruísmo em tudo quanto essa palavra signifique de amor e atenção ao próximo. Talvez por essa razão a maioria das pessoas ouça tão mal, ou simplesmente não ouça. Vivemos imersos em cogitações pessoais e é raro conseguirmos passar algum tempo sem pensar em nós mesmos.” Atitudes recorrentes daqueles que não sabem ouvir com atenção e paciência: a) Responder antes que o interlocutor tenha concluído seu pensamento. b) Ficar impaciente diante de pessoas tentando explicar algo. c) Olhar insistentemente para o relógio, paralisando a comunicação do outro. d) Usar expressões faciais de enfado, desaprovação, invalidação, menosprezo, diante do assunto. e) Desviar o olhar do rosto da outra pessoa. f) Mudar abruptamente de assunto. g) Fazer com que o outro se cale, dizendo que não adiantaria nada ouvi-lo. Chefes costumam desprezar novas idéias e oportunidades de melhoria, simplesmente deixando de ouvir seus funcionários e disparando os seguintes argumentos: “Nunca vai funcionar”, “Não tenho tempo”, “Não está previsto no orçamento”, “O Diretor nunca vai querer isto”, “Já tentamos isto uma vez e não deu certo”, “Sua idéia é ótima, mas não é para nós”, “Sempre fizemos isso desta maneira”, “Não é de sua alçada”, “Vamos entregar isto a um grupo de trabalho”, “Mais tarde!”. Até mesmo entre executivos altamente bem-remunerados para serem bons negociadores encontramos péssimos ouvintes. Muito poucos negociadores são bons ouvintes. E como negociação envolve observação e análise do interlocutor, aqueles que não sabem ouvir perdem inúmeras oportunidades de fazer excelentes negócios. Os ases da negociação são também magníficos ouvintes. Quando negociam, permanecem focados na entonação, ritmo, altura e demais detalhes da voz da outra pessoa. Observam também atentamente os sinais não verbais, e analisam se os mesmos são coerentes com o que está sendo falado. Três falhas bastante comuns em negociadores são: 1) Acreditar que seu poder de persuasão reside em falar mais que o interlocutor, em vez de ouvi-lo. 2) Ficar pensando no que irá falar, enquanto a outra pessoa está falando, perdendo assim informações importantes. 3) Criar uma barreira ao entendimento do que está sendo dito pelo interlocutor, baseada em preconceitos puramente pessoais e sem lógica. Para falar bem não basta uma boca. Há muita gente que, não sabendo usá-la, tem feito um grande estrago com o que diz. Antes de nos julgarmos incompreendidos e injustiçados pelo mundo, não nos devemos esquecer que a causa dos nossos problemas e do desencontro na relação com a outra pessoa pode estar alojada em nós mesmos. Saber ouvir leva tempo, prática e paciência. É uma arte que mantém vivos o respeito, a afeição, a amizade, o sentimento de confiança que o outro deposita em nós. Faz com que nossos clientes, colegas de trabalho, filhos, cônjuges e namorados, sintam-se como pessoas importantes e amigos privilegiados. Assuma, hoje mesmo, um compromisso de falar menos e ouvir melhor. Reflita sobre o ensinamento de Albert Schweiser que diz que “o verdadeiro valor de um homem não pode ser encontrado nele mesmo, mas nas cores e texturas que faz surgir nos outros....”. Por:  Maria Aparecida A. Araújo é consultora de Comportamento Profissional, Etiqueta Social e Internacional, Reflita nesse maravilhoso artigo. Um Forte abraço e Sucesso Total. Palestrante Roberto Lopes

Faleceu ontem a pessoa que atrapalhava sua vida

Um dia, quando os funcionários chegaram para trabalhar, encontraram na portaria um cartaz enorme, no qual estava escrito:
"Faleceu ontem a pessoa que atrapalhava sua vida na Empresa. Você está convidado para o velório na quadra de esportes".
No início, todos se entristeceram com a morte de alguém, mas depois de algum tempo, ficaram curiosos para saber quem estava atrapalhando sua vida e bloqueando seu crescimento na empresa. A agitação na quadra de esportes era tão grande, que foi preciso chamar os seguranças para organizar a fila do velório.
Conforme as pessoas iam se aproximando do caixão, a excitação aumentava:
- Quem será que estava atrapalhando o meu progresso?
- Ainda bem que esse infeliz morreu!
Um a um, os funcionários, agitados, se aproximavam do caixão, olhavam pelo visor do caixão a fim de reconhecer o defunto, engoliam em seco e saiam de cabeça abaixada, sem nada falar uns com os outros. Ficavam no mais absoluto silêncio, como se tivessem sido atingidos no fundo da alma e dirigiam-se para suas salas. Todos, muito curiosos mantinham-se na fila até chegar a sua vez de verificar quem estava no caixão e que tinha atrapalhado tanto a cada um deles.
A pergunta ecoava na mente de todos: "Quem está nesse caixão"?
No visor do caixão havia um espelho e cada um via a si mesmo...
Só existe uma pessoa capaz de limitar seu crescimento: VOCÊ MESMO! Você é a única pessoa que pode fazer a revolução de sua vida. Você é a única pessoa que pode prejudicar a sua vida. Você é a única pessoa que pode ajudar a si mesmo.
"SUA VIDA NÃO MUDA QUANDO SEU CHEFE MUDA, QUANDO SUA EMPRESA MUDA, QUANDO SEUS PAIS MUDAM, QUANDO SEU(SUA) NAMORADO(A) MUDA. SUA VIDA MUDA... QUANDO VOCÊ MUDA! VOCÊ É O ÚNICO RESPONSÁVEL POR ELA."
O mundo é como um espelho que devolve a cada pessoa o reflexo de seus próprios pensamentos. A maneira como você encara a vida é que faz toda diferença.
A vida muda, quando "você muda"
Luiz Fernando Veríssimo

Pense Nisso !

Um forte abraço e Sucesso Total.
Palestrante Roberto Lopes 

O Cliente (Sam Walton)

“Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e pacientemente espera, enquanto o garçom faz tudo, menos o meu pedido.
Eu sou o homem que vai a uma loja e espera calado, enquanto os vendedores terminam suas conversas particulares.
Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca toca a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine a leitura do seu jornal.
Eu sou o homem que explica sua desesperada e imediata necessidade de uma peça, mas não reclama quando a recebe após três semanas somente.
Eu sou o homem que, quando entra num estabelecimento comercial, parece estar pedindo um favor, ansiando por um sorriso ou esperando apenas sernotado.
Eu sou o homem que entra num banco e aguarda tranqüilamente que as recepcionistas e os caixas terminem de conversar com seus amigos, e espera pacientemente enquanto os funcionários trocam idéias entre si, ou simplesmente baixam a cabeça e fingem não me ver.
Você deve estar pensando que sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas. Engana-se.
Sabe quem eu sou???
Eu sou o cliente que nunca mais volta !!!
Divirto-me vendo milhões sendo gastos todos os anos em anúncios de toda ordem, para levar-me de novo à sua empresa.
Quando fui lá, pela primeira vez, tudo o que deviam ter feito era apenas a pequena gentileza, tão barata, de me enviar um pouco mais de “CORTESIA“.

“Clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em algum outro lugar.”
Sam Walton – Fundador da Wal-Mart, a maior cadeia de varejo do mundo.

Roberto Lopes

Palestrante e Instrutor de Vendas