MOTIVA ON LINE: POR QUE SE PERDE UM CLIENTE ?

sábado, 11 de fevereiro de 2012

POR QUE SE PERDE UM CLIENTE ?

1% morte
3% mudam
5% adotam novos hábitos
9% acham o preço alto demais
14% estão desapontados com a qualidade dos produtos
68% estão insatisfeitos com a atitude do pessoal ( má qualidade do serviço)

US NEWS AND WORLD REPORT

Pensem nisso !

Um forte abraço

Roberto Lopes

Palestrante e Instrutor de vendas

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Conheça um pouco mais sobre Roberto Lopes

Roberto Lopes atua na área do varejo há mais de 25 anos, é um apaixonado por vendas e adora compartilhar suas experiências em seus treinamentos e palestras. Tem especialização em Marketing e na excelência em atendimento desenvolvendo várias técnicas sempre visando um melhor relacionamento interpessoal com seus clientes. Trabalha principalmente na área de pessoas e acredita que pessoas não são recursos humanos e sim TALENTOS HUMANOS, que precisam diariamente se automotivar e se autoconhecer. Possui vivência em treinamentos diários para Gerentes, Supervisores e Equipes de vendas. Também atua em SIPAT em várias empresas e a valorização do “chão de fábrica”. Sua missão: Treinar, capacitar e desenvolver talentos para o mercado de trabalho. Sua visão: Destacar-se entre os melhores palestrantes nacionais no segmento de vendas e atendimento com excelência. Seus valores: Ética, respeito, eficiência e responsabilidade. Treinamentos: Técnicas de Vendas, O novo profissional de vendas, Marketing Pessoal, Liderança, O Primeiro emprego, Gerenciamento de equipes, Entrega eficiente, Administração do tempo e outros. Palestras: Venha para o palco, Motivo+Ação, Iniciativa, um belo exemplo, Quem mexeu no meu queijo? , Ontem chefe, hoje líder, Equipe ou Euquipe? Qual o lugar do seu cliente em seu negócio?, E outras... Temas para Sipat : A importância do Sono na vida do trabalhador,Qualidade de vida no trabalho,Estresse o mal do século?,Alcoolismo e suas consequências, Clima organizacional.

PALESTRAS

Equipe ou Euquipe? – Esta palestra tem como objetivo alertar aos lojistas, gerentes e supervisores uma situação muito comum no mercado varejista onde o vendedor torce para que o seu colega não venda. Equipes que não conseguem interagir e ter sinergia, com este tema demonstro também às consequências desastrosas no ambiente de trabalho. Por outro lado os benefícios de se trabalhar em equipe e subir no pódio recebendo os louros do Sucesso Total!

Venha Para o Palco - É uma palestra bem interessante que traz um tema que atrai muito a atenção dos profissionais que adoram ouvir histórias de sucesso, porém nunca contaram a sua, acreditam que os amigos de trabalho são feras e merecem as promoções e premiações, porém nunca estão no ranking. Vocês conhecem pessoas assim? Pois é Venha para o palco te convida a contar a sua história de Sucesso!

Motivo+Ação – Como o título mesmo entrega, toda ação tem um motivo, nessa palestra reflito como tema principal a auto motivação. Será que a sua empresa te faz cantar no chuveiro, o que realmente te motiva a acordar cedo e dormira tarde? Refletimos a importância de amar o que faz tudo que se faz. O nível de satisfação com as pessoas que trabalham com você... É uma palestra reflexiva e motivacional;

Qual o lugar do seu cliente no seu negócio? – Esta palestra foi desenvolvida para um Workshop no Rio de Janeiro que ganhou um conteúdo muito grande devido à identificação dos interlocutores, muita gente esquece que o cliente é a pessoa mais importante do seu negócio muitos acreditam que o cliente até atrapalha o trabalho, você já ouviu isso? Então é um assunto muito bom para se abordar “de vez em sempre”.

Gostaria de anunciar o lançamento do meu novo website. Aqui você poderá encontrar informações sobre as últimas novidades e serviços. Minha meta primária é mantê-lo informado sobre a minha agenda, projetos e realizações. Você me cliente e parceiro merece a minha total atenção, pensando nisso criamos um espaço para mantermos contato via site.

sábado, 11 de fevereiro de 2012

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1% morte
3% mudam
5% adotam novos hábitos
9% acham o preço alto demais
14% estão desapontados com a qualidade dos produtos
68% estão insatisfeitos com a atitude do pessoal ( má qualidade do serviço)

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1% morte 3% mudam 5% adotam novos hábitos 9% acham o preço alto demais 14% estão desapontados com a qualidade dos produtos 68% estão insatisfeitos com a atitude do pessoal ( má qualidade do serviço) US NEWS AND WORLD REPORT

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68% estão insatisfeitos com a atitude do pessoal ( má qualidade do serviço)

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