A hora do fechamento da venda tem sido um problema para os vendedores. Eles não tem conseguido perceber o momento do esperado "sim". Vamos ver algumas ações:
1) Um final perfeito precisa de um começo perfeito: não se iluda achando que não precisa dar importância ao início, ao primeiro contato. Se o processo inteiro da venda não for valorizado, na hora do fechamento vai ouvir um "não";
2) Não existe um momento exato para iniciar o fechamento: se o cliente der sinais de que quer comprar, este já pode ser o momento;
3) Compradores e clientes são pessoas como nós: atenda-os sempre e de forma cordial;
4) Procure realizar o fechamento mais cedo: se achar que é a hora, ouse. Mas não pressione, para não perder a venda;
5) Sempre mencione pessoas bem-sucedidas, ou mesmo concorrentes (do cliente), que adquiriram o produto/serviço em perspectiva: o cliente leva muito em conta testemunhais. Consiga alguém para testemunhar a favor de seu produto;
6) Tome sempre a iniciativa: quando o cliente estiver inseguro para comprar, é a hora de entrar com o fechamento;
7) Procure sempre aperfeiçoar-se: melhore suas habilidades nas horas livres, pode ser com seus gerentes e colegas;
8) A confirmação da venda depende de convencer e satisfazer seus clientes, e não de confundí-los: não perca a confiança de seus clientes, tentando enganá-los em relação a algum produto.
Um forte abraço
Roberto Lopes
Palestrante & Instrutor de Vendas
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