sábado, 11 de fevereiro de 2012

POR QUE SE PERDE UM CLIENTE ?


 
1% morte
3% mudam
5% adotam novos hábitos
9% acham o preço alto demais
14% estão desapontados com a qualidade dos produtos
68% estão insatisfeitos com a atitude do pessoal ( má qualidade do serviço)

US NEWS AND WORLD REPORT
Pensem nisso !
Um forte abraço 
Roberto Lopes 
Palestrante e Instrutor de vendas

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